반품 요청 관리하기

반품관리를 위한 버튼의 설명입니다. 

  - 반품접수 : 고객으로부터 들어온 반품 요청을 승인하기 위한 버튼입니다. 클릭 후 고객에게 별도로 택배 발송을 위한 주소를 안내하시길 바랍니다. 

  - 반품수거완료 : 접수한 반품요청의 상품이 판매자에게 도착했음을 확인하는 버튼입니다. 

  - 반품완료 : 반품을 최종 승인하는 버튼입니다. 버튼을 클릭하면 자동으로 PG사에 취소요청이 전달되며 PG사를 통해 환불처리가 진행됩니다. 

반품 처리의 결과는 'PG사의 가맹점관리자 화면'에서 확인하실 수 있습니다.

  - 반품거절 : 반품이 접수되었을 경우, 혹은 반품 상품을 수거 후 개인 쇼핑몰의 정책에 따라 반품이 불가능한 경우 클릭하는 버튼입니다. 수거된 상품은 개별적으로 고객에게 재배송하시길 바랍니다.

  - 교환변경 : 반품과정 중 고객의 요청으로 인해 교환으로 변경된 경우, 반품 불가 상품이어서 교환만 가능한 경우 상태를 교환으로 바꾸기 위해 사용하는 버튼입니다. 교환 접수상태로 변경되며, 버튼 클릭 이후의 관리는 '주문/배송 > 교환관리' 페이지에서 가능합니다.