교환 요청 관리하기

  - 교환접수 : 고객으로부터 들어온 교환 요청을 승인하기 위한 버튼입니다. 클릭 후 고객에게 별도로 택배 발송을 위한 주소를 안내하시길 바랍니다. 

  - 수거완료 : 접수한 교환요청의 상품이 판매자에게 도착했음을 확인하는 버튼입니다. 

  - 교환재발송 : 교환요청에 따라 고객에게 상품을 보낸 후 클릭하는 버튼입니다. 맞교환의 경우, 수거완료 버튼을 생략하고 바로 교환재발송 버튼을 클릭하시면 됩니다. 

  - 재배송완료 : 재발송한 상품이 도착했을 때 클릭하는 버튼입니다. 클릭 시 상품의 상태가 배송완료로 변경되며, 교환의 절차는 종료됩니다. 

  - 교환거절 : 교환이 접수되었을 경우, 혹은 교환 상품을 수거 후 개인 쇼핑몰의 정책에 따라 교환이 불가능한 경우 클릭하는 버튼입니다. 수거된 상품은 개별적으로 고객에게 재배송하시길 바랍니다.

  - 반품변경 : 교환과정 중 고객의 요청으로 인해 반품으로 변경된 경우, 교환 불가 상품이어서 반품만 가능한 경우 상태를 반품으로 바꾸기 위해 사용하는 버튼입니다. 반품 접수상태로 변경되며, 버튼 클릭 이후의 관리는 '주문/배송 > 반품관리' 페이지에서 가능합니다.